业务场景诊断与选型
先聊业务，不先聊模型。用“价值 / 可行性 / 数据就绪度”三维度评估，输出该做什么、不该做什么、先做哪一个。
生态兼容
兼容主流大模型与智能体生态
不绑定任何一家厂商。模型、智能体框架、向量与数据基础设施可自由组合、随时替换，换供应商不用重写业务。
30+模型与框架已打通
3层技术栈自由组合
0厂商锁定
DeepSeek
通义千问 Qwen
豆包 · 火山方舟
智谱 GLM
Kimi
文心一言
腾讯混元
讯飞星火
MiniMax
OpenAI GPT
Claude
Gemini
Llama
Qwen-VL 多模态
DeepSeek
通义千问 Qwen
豆包 · 火山方舟
智谱 GLM
Kimi
文心一言
腾讯混元
讯飞星火
MiniMax
OpenAI GPT
Claude
Gemini
Llama
Qwen-VL 多模态
LangChain
LlamaIndex
LangGraph
Dify
FastGPT
Coze
n8n
MCP 协议
AutoGen
CrewAI
RAGFlow
LangChain
LlamaIndex
LangGraph
Dify
FastGPT
Coze
n8n
MCP 协议
AutoGen
CrewAI
RAGFlow
Milvus
PGVector
Elasticsearch
Redis
PostgreSQL
MySQL
Ollama
vLLM
Docker
Kubernetes
Grafana
Milvus
PGVector
Elasticsearch
Redis
PostgreSQL
MySQL
Ollama
vLLM
Docker
Kubernetes
Grafana
核心能力
不是“接个模型 API”，而是完整交付一套智能体能力
我们做了 8 年软件定制，最清楚一件事：智能体项目失败的原因，90% 不在模型，而在业务梳理、数据治理和系统集成。所以我们把这六件事做扎实。
企业专属知识库（RAG）
文档、网页、数据库、工单记录统一入库，切片 / 向量化 / 重排 / 引用溯源全链路调优，让回答有据可依、可点开原文核对。
多智能体协同编排
规划、执行、审核分工协作。复杂任务拆解成可追踪的步骤链，中间结果可干预、可回放，避免“一问一答”式的浅层交互。
业务系统深度打通
企微、钉钉、飞书、CRM、ERP、OA、订单与工单系统，通过 API / MCP / RPA 接入，让智能体能真正“动手办事”而不只是“开口回答”。
私有化部署与合规
公有云、私有服务器、信创环境均可交付。数据不出域，支持本地模型推理、日志审计与多租户权限，满足政企合规要求。
效果评测与持续调优
上线只是开始。建立评测集与 badcase 闭环，按月看准确率、解决率、转人工率，持续优化提示词、检索策略与模型路由。
智能体矩阵
六大类可直接落地的企业智能体
每一类我们都跑通过完整链路，可按需组合。也可以基于你的业务，从零设计一个只属于你的智能体角色。
01
智能客服台
7×24 接待售前咨询与售后问题，多轮澄清、情绪识别、自动建单，疑难问题智能转人工并附上下文摘要。
- 多渠道统一接入（网页 / 公众号 / 企微 / 小程序）
- 工单自动生成与分类派发
- 转人工时自动带出对话脉络与客户画像
典型效果人工接待量下降 50%~70%
02
销售增长助手
线索自动清洗打标、客户意向分级、话术实时推荐、跟进任务自动提醒，让销售把时间花在真正有意向的客户上。
- 对话 / 表单线索自动画像与分层
- 结合产品库生成个性化方案与报价草稿
- 跟进节奏提醒与话术复盘
典型效果有效线索转化率提升 20%~40%
03
企业知识大脑
把散落在制度文档、合同、SOP、历史邮件里的经验沉淀成可问答、可追溯的企业级知识入口。
- 制度 / 合同 / 法规条款级检索与引用
- 按部门 / 岗位设置可见范围
- 新员工培训问答与考试题自动生成
典型效果内部咨询响应从小时级到秒级
04
数据分析智能体
用日常语言查数、看趋势、找原因。对接数据库与 BI，自动生成结论型报表，而不是甩给你一堆图表。
- 自然语言转查询（NL2SQL）与结果解读
- 异常波动自动归因与预警推送
- 日报 / 周报自动生成与分发
典型效果取数需求自助化 80%
05
流程自动化智能体
把重复、规则明确、跨系统的操作交给智能体。审批、对账、巡检、资料审核、批量录入都可以自动化串联。
- 单据识别 + 规则校验 + 自动流转
- 跨系统数据搬运与一致性核对
- 异常单据自动标注并转人工复核
典型效果单流程人工工时下降 60%+
06
行业专家智能体
注入垂直行业知识、术语体系与业务流程，成为懂行的“数字专家”，而不是只会说通用话术的聊天机器人。
- 法律 / 医疗 / 文旅 / 制造 / 教育 垂直版
- 行业术语与合规红线内置
- 可输出专业文档初稿供人工定稿
典型效果专业内容初稿产出提效 3~5 倍
落地场景
按行业看，智能体最先在哪里省下成本
下面是我们在沟通中积累高频出现的场景清单。点开你的行业，看看哪些可以直接抄作业。
售前导购智能体
根据需求推荐商品组合，解答参数与库存问题，引导下单。
售后工单智能体
退换货政策问答、物流查询、投诉分流与建单。
评价运营智能体
批量分析评价与客服记录，输出产品改进与话术优化建议。
直播 / 私域助手
社群自动答疑、活动话术生成、客户分层触达。
设备维修知识助手
故障现象问答，直接调出维修手册与历史处理记录。
工艺与质检助手
标准对照、异常判定辅助、质检报告自动生成。
供应链跟单智能体
交期跟踪、异常预警、多系统数据自动核对。
招投标文件助手
资质与业绩自动匹配，技术标初稿生成与合规校验。
招生咨询智能体
课程与价格答疑、意向分级、自动约试听。
AI 助教
随问随答、错题讲解、按水平生成练习。
教研内容助手
课件大纲、测评题目、知识点解析初稿批量生成。
家校沟通助手
学情周报自动整理、常见问题标准应答。
导诊与预问诊
症状初筛、科室推荐、就诊资料准备提醒。
院内知识助手
诊疗规范、药品信息、医保政策快速检索。
随访智能体
术后随访、用药提醒、异常反馈分级上报。
病历与文书辅助
结构化整理与草稿生成，人工最终确认。
AI 行程规划师
按偏好生成行程与预算方案，可实时调整。
景区智能导游
位置感知讲解、排队与客流提示、语音交互。
民宿酒店客服
订退改政策、周边推荐、入住指引自动化。
口碑洞察智能体
评论情感分析、服务短板归因、改进建议输出。
政策直达助手
企业画像匹配可申报政策，条款级引用与解读。
园区服务智能体
招商答疑、物业报修、企业诉求分类派单。
12345 摘要助手
工单归类、诉求摘要、热点聚类分析。
内部办公助手
公文起草辅助、会议纪要整理、制度问答。
技术架构
一套可演进、可替换、不锁死厂商的架构
模型会换、业务会变。我们交付的是分层解耦的架构，换模型不改业务、加场景不推翻重来。
L5
应用层
网页对话窗企微 / 钉钉 / 飞书微信小程序CRM / ERP 内嵌助手API 开放接口
L4
智能体编排层
任务规划 Planner工具调用 Tool Use多智能体协作记忆与会话状态人工介入 HITL护栏与审核
L3
模型能力层
多模型路由意图识别EmbeddingRerank 重排OCR / 语音 / 多模态微调与蒸馏
L2
数据与知识层
文档解析清洗向量库 Milvus / PGVector关键词混合检索业务数据库权限与脱敏
L1
基础设施层
公有云 / 私有服务器信创国产化环境容器化部署日志与监控成本与配额管理
换模型不改业务
统一模型接入层，DeepSeek、通义、豆包、GLM、GPT、Claude 随时切换或做成本分流，上层提示词与工作流无需重写。
效果可量化
从第一天就建立评测集与指标看板，准确率、引用命中率、任务完成率、单次调用成本都能看到数。
安全可控
数据不出域、字段级脱敏、操作留痕、敏感词与越权防护，支持私有化与内网隔离部署。
交付流程
六步走，小步验证再放量
不搞一次性大投入。先用最小成本验证效果，跑通了再规模化，这是我们对智能体项目最负责任的做法。
第 1 周
场景诊断
梳理业务流程、找出高频重复环节，明确目标指标与边界，输出智能体立项建议书。
第 2 周
原型验证 PoC
用真实数据快速搭出可用原型，让你亲手试用，用效果而不是 PPT 决定是否继续。
第 3 周
方案设计
确定架构、模型选型、知识库结构、集成清单、权限模型与验收标准，形成可执行方案。
第 4-7 周
开发与集成
知识库构建、工作流开发、系统打通、界面嵌入，每周可见进展，过程中随时调整。
第 8 周
评测与调优
用评测集压测准确率与稳定性，优化检索、提示词与模型路由，压降调用成本。
上线后
上线与持续运营
培训交付、灰度上线、指标监测看板、badcase 月度复盘，按季度迭代能力。
服务模式
三种合作方式，按你的阶段来
不确定要不要做？先做验证。已经想清楚了？直接定制。想长期迭代？我们做你的外部 AI 团队。
场景验证包
适合：想试水，不确定智能体能带来什么
- 1 个核心场景深度诊断
- 可用原型 PoC（真实数据驱动）
- 效果评测报告与投入产出测算
- 后续实施方案建议（可自行执行）
交付周期约 2 周
最多客户选择
定制交付包
适合：目标明确，要做一套可上线的智能体
- 需求调研 + 架构设计 + 全流程开发
- 企业专属知识库构建与调优
- 业务系统集成与前端嵌入
- 评测调优 + 部署上线 + 使用培训
- 交付后 3 个月免费技术保障
交付周期约 4 ~ 8 周，按范围核定
长期共建包
适合：已上线，要持续扩场景、保效果
- 专属技术对接人与响应通道
- 新场景持续开发与能力扩展
- 月度效果复盘与 badcase 闭环
- 模型升级、成本优化与安全巡检
按年 / 按季度签订，弹性工作量
以上为服务范围说明，具体报价根据场景复杂度、集成系统数量与部署方式核定。欢迎来电沟通，我们会先给判断，不先给报价。
为什么是小奇鱼
做过 60+ 个定制项目的人，
再来讲智能体
我们从软件定制开发做起 —— 小程序、官网、业务系统。这个背景让我们在做智能体时有一个天然的差异：
01
我们关心的不是“模型多强”，而是“业务跑不跑得通”
见过太多系统上线后没人用。所以每个智能体方案都必须回答：谁在用、什么时候用、替代了哪一步人工。
02
我们能读懂你的老系统
智能体要落地，绕不开跟现有系统打交道。我们有 8 年系统集成经验，能直接对接你的数据库和接口，而不是让你先改造系统。
03
我们交付代码和文档，不做黑盒
源码、部署文档、提示词与工作流配置全部交付，你可以自行运维，也可以随时换供应商 —— 我们靠效果留人。
常见问题
客户最常问的六个问题
聊天机器人是“你问我答”，智能体是“你交任务我办完”。区别在于三点：能记住上下文和业务状态、能调用工具去查数据或改系统、能把复杂任务拆成多步自己推进。举个例：客服场景下，聊天机器人只能回答“退货政策是什么”，智能体能直接查到订单、判断是否符合条件、生成退货单并通知仓库。
这取决于部署方式。我们支持三种：完全私有化部署（数据全部在你自己的服务器，模型也本地跑，不出内网）、混合部署（敏感数据本地检索，只把必要片段送模型）、公有云 API（速度最快、成本最低）。涉及客户信息、财务、医疗等敏感数据的场景，我们默认推荐私有化或混合方案，并配合字段级脱敏与操作日志审计。
完全可以，我们大部分客户都没有专门的 AI 团队。我们交付时会提供管理后台（可自行更新知识库、调整话术、看数据报表）、操作手册和至少两次线上培训。日常运营不需要写代码，只有新增场景或改流程时才需要我们介入，这也是“长期共建包”的用途。
单一场景（比如知识库问答或客服接待）通常 2~4 周可上线；需要对接多个业务系统、带复杂审批流程的，一般 4~8 周。我们在第 2 周就会给你一个能实际体验的 PoC，所以你不会等到最后一天才看到东西。如果只是做验证，2 周内就能有明确结论。
可以，你指定我们就用。常见的国产模型如 DeepSeek、通义千问、豆包、智谱 GLM、Kimi，以及海外的 GPT、Claude 我们都已对接。我们的架构是统一模型接入层，也支持多模型路由 —— 比如简单问题走便宜的小模型、复杂推理换大模型，在效果和成本之间做平衡。你后续想换模型，不需要重写业务。
只要系统有 API 接口或数据库可读，基本都能打通。对于没有标准接口的老系统，我们可以通过中间库、文件交换或 RPA 界面自动化的方式对接。8 年的定制开发经验在这里很有用 —— 我们习惯处理各种“不太规范”的存量系统，不会一上来就要求你先做系统改造。
联系我们
聊聊你的业务，
我们给你一个能不能做的判断
不需要先准备需求文档。说一下你现在最耗人力的环节，我们当场帮你判断适不适合用智能体、大概要投入多少、能省下多少。评估免费，不推销。
133 6699 9431
复制微信号后打开微信搜索添加；也可以直接来电，工作日 9:00 - 21:00 有人接听。